Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 20 mai 2026

1. Informații despre operator

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului creative-side.ro și relația contractuală dintre dumneavoastră și operatorul site-ului:

• Denumire: MIND CANVAS S.R.L.
• Brand comercial: Creative Side
• CUI: 49337905
• Nr. Reg. Com.: J10/1234/2023
• Sediu social: România
• Email: office@creative-side.ro
• Telefon: +40 769 947 592
• Website: https://creative-side.ro
• Statut TVA: Firmă neplătitoare de TVA

2. Definiții

În cadrul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Prestator — MIND CANVAS S.R.L., care operează sub brandul Creative Side.
• Client — orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul, achiziționează produse digitale sau contractează servicii de la Prestator.
• Servicii — serviciile de dezvoltare web, creare magazine online, dezvoltare software custom, mentenanță WordPress și optimizare SEO oferite de Prestator.
• Produse Digitale — plugin-urile WordPress și alte produse software comercializate prin intermediul site-ului (Singularity Woo AI Chat, Woo AI SEO, Woo Orders Export etc.).
• Site — platforma web accesibilă la adresa creative-side.ro, inclusiv toate subpaginile și funcționalitățile asociate.
• Cont — contul creat de Client pe site, prin care poate gestiona comenzile, descărca produsele achiziționate și accesa documentele fiscale.
• Comandă — solicitarea fermă a Clientului de achiziție a unui Produs Digital sau de contractare a unui Serviciu, finalizată prin plată.

3. Obiectul contractului

Prin intermediul site-ului creative-side.ro, Prestatorul oferă:

1. Servicii de dezvoltare web — crearea de site-uri de prezentare WordPress, magazine online WooCommerce și aplicații software custom.
2. Produse digitale — plugin-uri WordPress disponibile pentru achiziție și descărcare electronică.
3. Servicii de mentenanță — pachete lunare de întreținere, actualizare și monitorizare pentru site-uri WordPress.
4. Servicii de optimizare și SEO — audit tehnic, optimizare viteză, îmbunătățire Core Web Vitals și strategie SEO.

Prin utilizarea site-ului sau achiziționarea oricărui serviciu/produs, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții în integralitatea lor.

4. Servicii de dezvoltare web

4.1. Comenzi și oferte

Procesul de contractare a serviciilor de dezvoltare web se desfășoară astfel:

1. Clientul solicită o ofertă prin formularul de contact, email sau telefon, descriind cerințele proiectului.
2. Prestatorul analizează cerințele și transmite o propunere tehnică și comercială cu preț fix și termen estimativ de livrare.
3. Clientul acceptă oferta în scris (email sau semnare contract) și achită avansul.
4. Lucrările încep după confirmarea plății avansului.

4.2. Prețuri orientative

• Web Design (site-uri de prezentare WordPress) — de la 1.500 lei
• Magazine Online (WooCommerce, e-commerce custom) — de la 5.000 lei
• Software Custom (aplicații web, SaaS, dashboard-uri, integrări API) — de la 7.000 lei

Prețurile finale sunt stabilite în funcție de complexitatea proiectului și sunt comunicate în oferta personalizată.

4.3. Plăți și avans

Pentru serviciile de dezvoltare web se aplică următoarea structură de plată:

• Avans 50% din valoarea totală — achitat la acceptarea ofertei, înainte de începerea lucrărilor.
• Rest de plată 50% — achitat la finalizarea proiectului și înainte de predarea finală.

În cazul proiectelor de mare amploare, structura de plată poate fi împărțită în mai multe tranșe, conform acordului părților.

4.4. Transfer de proprietate

După achitarea integrală a prețului convenit:

• Codul sursă dezvoltat specific pentru proiectul Clientului devine proprietatea Clientului.
• Designul vizual (layout, grafică custom) realizat în cadrul proiectului devine proprietatea Clientului.
• Conținutul furnizat de Client (texte, imagini, logo-uri) rămâne în proprietatea acestuia pe toată durata colaborării.

Transferul de proprietate nu se aplică pentru librăriile open-source, framework-urile terțe sau componentele cu licență proprie utilizate în proiect. Acestea rămân sub licența lor originală.

4.5. Domeniu și hosting

Clientul deține și administrează propriul domeniu web și contul de hosting. Prestatorul nu acționează ca intermediar pentru aceste servicii. La cererea Clientului, Prestatorul poate oferi recomandări și asistență tehnică pentru achiziția și configurarea domeniului și hosting-ului.

4.6. Garanție post-lansare

Prestatorul oferă o garanție de 30 de zile calendaristice de la data lansării proiectului. În această perioadă, remedierea erorilor de funcționare (bug-uri) cauzate de codul dezvoltat de Prestator se face gratuit. Garanția nu acoperă:

• Modificări solicitate de Client după lansare care nu fac parte din specificațiile inițiale.
• Probleme cauzate de actualizări ale WordPress, plugin-urilor terțe sau ale mediului de hosting.
• Probleme cauzate de intervenția Clientului sau a unor terți asupra codului livrat.

4.7. Revizuiri

Fiecare proiect include 2 (două) runde de feedback și revizuiri. O rundă de revizuire presupune un set consolidat de observații transmise în scris de Client. Revizuirile suplimentare, peste cele 2 runde incluse, vor fi facturate separat la tariful orar comunicat în prealabil.

4.8. Termene de livrare

Termenele de livrare comunicate în ofertă sunt estimative și depind de complexitatea proiectului, volumul de conținut furnizat de Client și promptitudinea feedback-ului. Termenele nu sunt garantate, cu excepția situațiilor în care o dată fermă de livrare este stipulată expres într-un contract semnat de ambele părți.

Întârzierile cauzate de lipsa conținutului, a feedback-ului sau a materialelor necesare din partea Clientului nu constituie întârziere din partea Prestatorului.

4.9. Anularea proiectului

Clientul poate solicita anularea proiectului în orice moment. În cazul anulării:

• Avansul nu se restituie dacă lucrările au fost deja efectuate parțial sau integral corespunzător etapei achitate.
• Dacă volumul de muncă efectuat depășește valoarea avansului, Clientul va achita diferența pentru munca prestată.
• Prestatorul va livra Clientului toate materialele realizate până la momentul anulării, în măsura în care plata pentru acestea a fost efectuată.

5. Produse digitale (plugin-uri WordPress)

5.1. Produse disponibile

Prin intermediul site-ului, Prestatorul comercializează următoarele produse digitale:

• Singularity Woo AI Chat — plugin WordPress chatbot AI — 800 RON, plată unică, licență pe viață.
• Singularity Woo AI Chat + Telegram — plugin WordPress chatbot AI cu integrare Telegram — 1.000 RON, plată unică, licență pe viață.
• Woo AI SEO — plugin WordPress pentru optimizare SEO cu inteligență artificială — preț variabil.
• Woo Orders Export — plugin WordPress pentru export comenzi WooCommerce — preț variabil.

5.2. Licență de utilizare

Achiziția unui produs digital acordă Clientului o licență pe viață, non-exclusivă și netransferabilă, pentru utilizarea produsului pe un singur site WordPress (1 licență = 1 site). Utilizarea aceluiași produs pe mai multe site-uri necesită achiziția unei licențe separate pentru fiecare site.

5.3. Livrare

Produsele digitale sunt livrate electronic, prin descărcare automată din contul WordPress al Clientului, imediat după confirmarea plății. Clientul primește, de asemenea, un email de confirmare cu linkul de descărcare.

5.4. Actualizări și suport

• Actualizări: incluse pe viață, disponibile prin mecanismul standard de actualizare WordPress.
• Suport tehnic: inclus pentru o perioadă de 12 luni de la data achiziției. După expirarea perioadei de suport, Clientul poate achiziționa o extensie de suport.

5.5. Costuri terțe

Plugin-urile care utilizează servicii de inteligență artificială (Singularity Woo AI Chat, Woo AI SEO) necesită chei API de la furnizori terți (Anthropic, OpenAI etc.). Costurile asociate utilizării API-urilor de inteligență artificială nu sunt incluse în prețul produsului și sunt în întregime responsabilitatea Clientului. Prestatorul nu controlează și nu răspunde pentru prețurile, disponibilitatea sau modificările serviciilor terțe.

5.6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la achiziție pentru a se retrage din contract, fără a invoca un motiv.

Excepție importantă: Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea comenzii și descărcarea produsului digital, Clientul confirmă expres că:

• Este de acord cu începerea imediată a livrării conținutului digital.
• Înțelege și acceptă că prin descărcarea produsului renunță la dreptul de retragere.

Nu se acordă rambursare după descărcarea produsului digital.

6. Mentenanță WordPress

6.1. Descrierea serviciului

Serviciile de mentenanță WordPress includ, în funcție de pachetul ales:

• Actualizări WordPress core, teme și plugin-uri.
• Backup-uri periodice (zilnice sau săptămânale).
• Monitorizarea funcționării site-ului (uptime monitoring).
• Verificări de securitate și aplicarea patch-urilor.
• Rapoarte lunare de activitate.

Prețurile variază între 200 și 800 lei/lună, în funcție de pachetul selectat.

6.2. Contractare și anulare

Contractele de mentenanță sunt lunare, cu reînnoire automată. Clientul poate anula contractul cu un preaviz de 30 de zile calendaristice, transmis în scris la adresa office@creative-side.ro.

6.3. Nivel de serviciu (SLA)

Nivelul de serviciu (timp de răspuns, intervenții de urgență, disponibilitate) este stabilit conform pachetului ales și este comunicat Clientului la momentul contractării.

6.4. Excluderi

Serviciile de mentenanță nu includ:

• Modificări majore ale site-ului (redesign, adăugare funcționalități noi).
• Migrări de hosting sau domeniu.
• Crearea de conținut nou (texte, imagini, pagini).
• Rezolvarea problemelor cauzate de intervenții neautorizate ale Clientului sau ale terților.

Aceste lucrări pot fi contractate separat, la tarifele în vigoare.

7. Prețuri și plăți

7.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). MIND CANVAS S.R.L. este firmă neplătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate sunt prețuri finale și nu includ TVA separat.

7.2. Metode de plată

Clientul poate achita prin următoarele metode:

• Card bancar (Visa, Mastercard, etc.) — prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt procesate exclusiv de Stripe și nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Transfer bancar (ordin de plată) — în contul comunicat pe factură.

7.3. Facturare

Factura fiscală este emisă în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății și este disponibilă în contul Clientului de pe site, precum și transmisă prin email.

8. Proprietate intelectuală

8.1. Cod custom dezvoltat pentru Client

Codul sursă, designul și materialele create specific pentru un proiect contractat devin proprietatea Clientului după achitarea integrală a prețului convenit, conform secțiunii 4.4.

8.2. Plugin-uri Creative Side

Produsele digitale comercializate pe site (Singularity Woo AI Chat, Woo AI SEO, Woo Orders Export) rămân proprietatea intelectuală a MIND CANVAS S.R.L. Achiziția acordă o licență de utilizare, nu un transfer de proprietate. Este interzisă:

• Redistribuirea, revânzarea sau partajarea produsului cu terți.
• Modificarea codului sursă în scopul redistribuirii.
• Dezasamblarea, decompilarea sau ingineria inversă a produsului.

8.3. Portofoliu

Prestatorul își rezervă dreptul de a menționa proiectele realizate pentru Client în portofoliul propriu (pe site, în materiale de marketing și pe rețelele sociale), cu acordul prealabil al Clientului. Clientul poate refuza sau retrage acest acord în orice moment, prin notificare scrisă.

9. Limitarea răspunderii

Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a livra servicii și produse de calitate. Cu toate acestea:

• Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau daune consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor sau produselor.
• Răspunderea maximă a Prestatorului este limitată la valoarea totală a contractului sau a comenzii care a generat prejudiciul.
• Prestatorul nu răspunde pentru funcționarea, disponibilitatea sau politicile serviciilor terțe utilizate de Client (hosting, domeniu, API-uri de inteligență artificială, procesator de plăți).
• Prestatorul nu răspunde pentru problemele cauzate de nerespectarea de către Client a cerințelor tehnice minime comunicate (versiune PHP, WordPress, extensii server etc.).
• Prestatorul nu garantează rezultate specifice în ceea ce privește pozițiile în motoarele de căutare sau volumul de trafic, serviciile de SEO fiind supuse algoritmilor terților.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română în vigoare.

Partea afectată de un eveniment de forță majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și va depune toate eforturile rezonabile pentru a limita efectele acestuia. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 60 de zile calendaristice, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără penalități.

11. Soluționarea litigiilor

Orice diferend sau neînțelegere în legătură cu prezentele condiții va fi soluționat pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți, într-un termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea scrisă a diferendului.

Dacă părțile nu ajung la o soluție amiabilă, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației române în vigoare.

12. Modificarea termenilor și condițiilor

MIND CANVAS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site la adresa creative-side.ro/termeni-si-conditii.

Pentru Clienții cu contracte active (mentenanță, proiecte în desfășurare), modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această perioadă constituie acceptarea noilor condiții.

Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

13. Dispoziții finale

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, inclusiv:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.
• Codul Civil al României.

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile și aplicabile.

MIND CANVAS S.R.L.
Brand: Creative Side
Email: office@creative-side.ro
Telefon: +40 769 947 592